Descrição da Vaga

Analista de CRM

VISÃO GERAL

Apoia a execução de campanhas, análises e iniciativas voltadas ao relacionamento com clientes, auxiliando na segmentação de bases, acompanhamento de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios. Atua em parceria com áreas como Marketing, Comercial, Produtos e Tecnologia, garantindo a qualidade das informações operacionais e identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos de CRM.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES

Apoiar a execução de campanhas de CRM nos diferentes canais de comunicação;

Auxiliar na segmentação de clientes e na preparação de bases para campanhas;

Garantir a qualidade e acurácia das informações utilizadas nas ações relacionais;

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) das ações realizadas;

Apoiar na elaboração de análises, relatórios e apresentações de resultados;

Trabalhar em parceria com os times de Marketing, Comercial, Produtos e Tecnologia para alinhamento de fluxos.

Participar da identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos da área de CRM.

REQUISITOS DO CARGO

Ensino Superior cursando ou completo

Mínimo 1 ano de experiência na função

CONHECIMENTOS

Excel ou Google Sheets;

CRM;

Noções de análise de dados;

Conhecimento em Bluesoft

COMPETÊNCIAS

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Liderança

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Inteligência emocional

Análise sistêmica

Comunicação

Criatividade

Dinamismo

Flexibilidade

Negociação

BENEFÍCIOS

Plano de Saúde

Plano Odontológico 

Ticket Refeição

Auxílio Educacional

Seguro de Vida